Por FAN FEIFEI | DIARIO DE CHINA | Actualizado: 2024-11-12 07:07
Los trabajadores clasifican paquetes de entrega urgente en una empresa de logística de mensajería en Lianyungang, provincia de Jiangsu, el lunes. GENG YUHE/PARA EL DIARIO DE CHINA
Los consumidores chinos han demostrado un vibrante poder adquisitivo para dispositivos electrónicos inteligentes y electrodomésticos de primera calidad con tecnologías innovadoras durante el carnaval de compras del Día de los Solteros de este año, que según los expertos jugó un papel vital en la promoción de la recuperación del consumo y el apuntalamiento de la economía. Agregaron que, como el evento de compras en línea más grande de China, la gala promocional Double Eleven, que comenzó a mediados de octubre y alcanzó un crescendo el lunes, ha sido testigo de la aplicación acelerada de la tecnología de inteligencia artificial en la industria minorista para mejorar la eficiencia operativa de los comerciantes, proporcionar a los compradores con recomendaciones personalizadas y aumentar las ventas. Las principales plataformas de comercio electrónico iniciaron la campaña 10 días antes que antes este año y adoptaron un enfoque más pragmático y simple, convirtiéndose las reducciones directas de precios en una estrategia preferida, a medida que los consumidores chinos se han vuelto más racionales respecto de posibles compras, dijeron observadores del mercado.
Los datos de Tmall, la plataforma de empresa a cliente de Alibaba, mostraron que 139 marcas de electrodomésticos vieron sus ventas superar los 100 millones de yuanes (13,9 millones de dólares) entre las 8 pm del 21 de octubre y la medianoche del lunes, impulsadas por el programa de intercambio de bienes de consumo del país. y enormes subsidios a las compras por parte de gobiernos y minoristas. La facturación de 34 marcas de electrónica de consumo, incluidas Huawei, Xiaomi, Oppo y Apple, superó los 100 millones de yuanes durante el período, mientras que los teléfonos inteligentes de alta gama experimentaron un crecimiento sólido, y las ventas de teléfonos Android fabricados en el país con precios superiores a 4.000 yuanes aumentaron un 57 por ciento anual. año tras año, dijo Tmall. Según JD, otro importante actor del comercio electrónico, casi 3.000 marcas de electrodomésticos duplicaron su volumen de transacciones durante el festival de compras de una semana de duración, y las ventas de mini televisores LED y aspiradoras robóticas aumentaron más de doce veces año tras año.
El volumen de transacciones de portátiles para juegos aumentó un 120 por ciento año tras año, y los teléfonos inteligentes con IA y los proyectores 4K experimentaron un crecimiento del 100 por ciento en la facturación a través de los mercados en línea de JD. Las ventas de dispositivos de aprendizaje de inteligencia artificial e impresoras 3D se multiplicaron por más de diez veces respecto al año anterior. El consumo se ha convertido en la principal fuerza impulsora del crecimiento económico de China, y el espectáculo de compras del Día de los Solteros es fundamental para estimular aún más el apetito adquisitivo de la gente y liberar un nuevo potencial de consumo, dijo Wang Yun, investigador de la Academia China de Investigación Macroeconómica.
Wang dijo que se necesitan más políticas de estímulo para estabilizar y ampliar el empleo, mejorar los ingresos de los hogares, cultivar nuevos puntos de crecimiento del consumo mediante el aprovechamiento de las tecnologías digitales e impulsar la capacidad y disposición de las personas para gastar. Los minoristas en línea han otorgado mayor importancia a mejorar la experiencia del usuario y a buscar un crecimiento de alta calidad y a largo plazo este año, dado que los compradores chinos son más prudentes y cuidadosos al revisar sus necesidades, dijo Yu Jian, director general y vicepresidente ejecutivo de CTR. Instituto de Convergencia de Medios. "Una serie de políticas pro consumo, como el programa de intercambio de bienes de consumo, son cruciales para acelerar las ventas de dispositivos electrónicos y electrodomésticos en los principales mercados en línea", dijo Yu, añadiendo que los minoristas esperan lanzar nuevos productos para atraer consumidores y construir su imagen de marca durante el festival de compras.
Mientras tanto, los actores minoristas chinos han invertido mucho en IA generativa para aumentar las ventas y reducir los costos, así como para mejorar los servicios al cliente durante las promociones. JD ofrece asistencia en tiempo real y recomendaciones personalizadas con chatbots impulsados por inteligencia artificial, mientras que la tienda de descuento en línea Pinduoduo aprovecha la inteligencia artificial para analizar las tendencias del mercado y las preferencias de los consumidores, y optimizar las estrategias de ventas. "Es vital que los minoristas chinos profundicen su compromiso con los clientes. Las herramientas de inteligencia artificial pueden impulsar los esfuerzos de retención de clientes, permitiendo a los actores del comercio electrónico hiperpersonalizar su compromiso con los consumidores y crear experiencias de compra personalizadas para ellos", dijo James Yang, director de la firma consultora. Práctica minorista de Bain & Company en la Gran China.
Los minoristas que dominen la IA generativa en tres áreas clave (profundizar la participación del cliente, impulsar la productividad y el ahorro de costos, y encontrar un nuevo crecimiento más allá del comercio) podrían construir una ventaja estratégica duradera, según un informe de Bain & Company. Ray Hu, socio de consultoría empresarial de la consultora global EY, dijo que la reciente introducción de políticas financieras por parte de China ha fomentado expectativas positivas en el mercado de valores y ha reforzado la confianza de los consumidores nacionales. Hu estimó que se espera que la "alta relación calidad-precio" y los "productos nacionales de primera calidad" dominen el panorama de consumo de China el próximo año. fanfeifei@chinadaily.com.cn
Comments